金正物业服务集团有限公司各岗位分工
一、秦广扩:主持公司全面工作
二、孙莉：职务财务部负责人
1． 全面负责本部门各项工作，直接对总经理负责。
2． 组织公司的财务管理工作，制定和完善财务管理制度和操作流程，协助总经理进行经营管理。
3． 审核会计凭证和各类会计报表，编写财务分析，送总经理审阅。
4． 加强部门建设，开展业务培训，提高并保持部门员工的总体业务水平。
5． 编制财务预算，审核控制各项费用支出，合理安排各项费用。
6． 检查、监督各项收入的及时收缴，保证公司资金的正常周转。
三、秦永涛：职务经理助理（康城南区物业管理处负责人）
1.协助物业总经理工作开展和日常行政事务处理。
2.督促各管理处工作计划实施。
3.了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业总经理工作决策提供依据。
4.参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
5.参与制定、修订物业各项管理制度。
6.参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
7.了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
8.完成物业总经理交办的临时性工作任务。
四、周嫚：职务经理助理（尚书苑物业管理处负责人）
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责公司重点工作督办。
13完成领导交办的其他任务
五、叶中亚：职务经理助理（金色福园物业管理处负责人）
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责公司重点工作督办。
13完成领导交办的其他任务。
六、张华：职务经理助理（康桥半岛物业管理处负责人）
1.在总经理的领导下负责各小区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
3.审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
5.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
6.检查和签署下属各类工作报告并制定相应措施以完善。
7.负责工程部管理人员的管理培训，制定培训计划和组织实施以提高整体管理水平。
8.定期向总经理提交月度、年度工作报告及计划。
七、周嫚：职务主任（尚书苑物业管理处负责人）
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责公司重点工作督办。
13完成领导交办的其他任务
八、赵慧：职务主任（枫桦景苑物业管理处负责人）
1 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
2 负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。
3 负责组织、实施招投标活动。
4 负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。
5负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。
6 负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
7 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
8 完成公司领导安排的其他工作。
九、温梅华：职务主任（康桥水岸物业管理处负责人）
1 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
2 负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。
3 负责组织、实施招投标活动。
4 负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。
5负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。
6 负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
7 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
8 完成公司领导安排的其他工作。
十、马军霞：职务主任（田园七号地物业管理处负责人）
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责公司重点工作督办。
13完成领导交办的其他任务
十一、南正坤：职务主任（顺鑫满庭芳物业管理处负责人）
1 负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
2 负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。
3 负责组织、实施招投标活动。
4 负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。
5负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和续签工作。
6 负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
7 负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
8 完成公司领导安排的其他工作。
十二、王体：职务主任（尚锦华城物业管理处负责人）
1.协助总经理制定质量方针、确定质量目标。协助总经理进行管理评审。
2.协助管理者代表组织编写、修改质量手册、程序文件和作业文件。协助管理者代表进行内部审核。
3.协助领导具体组织对单位和单位负责人进行绩效考核；负责本部门内部员工绩效考核。
4.负责在管理者代表领导下，具体组织开展公司质量工作，对各项目部、专业公司和其他职能部门及质量工作进行指导、检查、考核与督促改进。
5.负责具体组织实施质量管理体系认证、监督审核工作。
6.负责组织对担任内审员进行质量管理知识和技能培训。协助人力资源部组织实施对中高层管理人员进行与质量管理相关培训。
7.负责对公司管理服务工作不到位、失误引起的投诉的归口管理；负责受理业主（使用者）直接到公司的投诉，交有关部门处理，并负责投诉处理的跟踪及纠正和纠正措施实施效果的验证；协助公司领导处理重大投诉。
8.协助管理者代表就质量管理有关事宜与外部联络。
9.协助公司领导提出公司制度建设规划，并具体组织实施，确保公司制度体系的完整性。
10.及时清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清单并实时更新，发公司各项目部、专业公司和其他部门执行。
11.对制度性文件制订修订工作进行归口管理。对由各单位起草的制度性文件统一进行初步审核，有权将不符合要求的制度性文件报审稿退回起草单位要求其修改重新报审。
12.负责公司重点工作督办。
13完成领导交办的其他任务。
十三、程庆华：职务主任（康城南区物业管理处负责人）
1、全面负责管理区域日常运作与管理，确保物业服务质量。
2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。
3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。
4、主持管理处的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，执行并持续改进工作中涉及的工作程序，对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。
5、严格管理处财务管理，依权审批，增收节支。
6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。
7、负责审核管理处层面的培训计划，确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。
8、代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉。
9、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。
10、完成公司领导安排的其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。
十四、赵松超：职务主任（A5项目物业管理处负责人）
1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标。
2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质。
3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支。
4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收。
5、组织、安排、跟进、参与业主的沟通，认真、全面地了解、分析业主提出的建议、意见和要求，并及时跟进外理，确保处理的时效性。
6、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理。
7、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，并通过各项文化活动，丰富业主文化生活，加强日常管理。
8、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成。
9、完成公司领导安排的其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。
十五、安轩雨：负责公司办公室日常工作
1、建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度；
2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作，并组织培训；
3、负责撰写、审核公司各类应用文稿；负责对外宣传、公关接待及联络工作；
4、负责传达公司文件、通知及会议精神；负责安排各种会议及作好记录，编写会议纪要和决议；
5、负责员工考勤管理的记录、审核工作；负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理；
6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理，作好记录工作；
7、熟悉国家有关法规和物业管理规定，掌握各业主情况，检查督促各责任区管理的实际操作；
8、负责制定社区的文体活动计划并组织实施；
9、协助总经理处理日常事务、上传下达协调部门工作；认真完成公司交给的其他任务。
十六、王平丽：公司管理处品质负责人
品质督导标准:
1、人员精神面貌及办公环境:员工统一着装，干净整洁、佩戴明显标志或工牌，仪容仪表大方得体，工作规范，作风严谨；工作期间精神饱满，主动与客户问好,不准当值时间睡觉、聚岗、串岗、擅自脱岗，与顾客或与同事打架。不允许上班期间看书、看报、玩手机、听音乐等做与工作无关的事情；办公环境干净整洁，墙角、天棚上方无蜘蛛网；地面无污迹、杂物；保持门、窗干净、无污迹、无蛛网；室内无杂物堆放。
2、现场及绿化带卫生管理情况